Politique d’expédition

Chez Artiz – Vaisselle, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 4 jours après validation de votre paiement.
En période de forte activité ou pour certains articles spécifiques, ce délai peut être légèrement prolongé. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard exceptionnel.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre localisation :

France métropolitaine : environ 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Les livraisons étant assurées par La Poste, Artiz – Vaisselle n’a pas de maîtrise directe sur les délais d’acheminement, qui dépendent de leur organisation et de leurs services.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis.
Ils sont clairement indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Livraison sécurisée et précautions d’emballage

Nos produits sont fragiles : chaque colis est préparé avec un soin particulier et emballé dans des matériaux protecteurs pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.

  • Si vous constatez un colis endommagé ou ouvert, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous sous 48 heures à l’adresse cboursicot@hotmail.fr avec des photos du colis et du produit.

  • Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation et, si nécessaire, d’organiser un retour ou un remplacement.

6. Adresse de livraison

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Commande non livrée ou perdue

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable après expédition, veuillez contacter notre service client à cboursicot@hotmail.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des suites données.

8. Informations complémentaires

  • En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage pourra être déposé par le transporteur, et le colis sera mis à disposition en point relais ou bureau de poste.

  • Passé un certain délai sans retrait, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, de nouveaux frais d’expédition pourront s’appliquer pour un second envoi.

Artiz – Vaisselle se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.

 

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025